よくあるご質問（入居者さま）

• マナー(騒音・喫煙)

• たばこの煙に困っている
• 他のお部屋や共用スペースからの騒音

• エアコン

• エアコンが稼働しない
• ランプが点滅する/エラーコードが出ている
• エアコンをつけても室内が冷えない。／温まらない。／風が出てこない。
• リモコンの画面が表示がされない。
• エアコンから水が漏れている。
• エアコンをもう一台設置したい
• エアコンからポンポン（ポコポコ）音がする
• エアコンに関する上記以外のお問い合わせ

• 鍵

• 鍵を紛失した。
• 鍵が引っかかって抜けにくい。
• 追加で鍵が欲しい。

• テレビ

• ＴＶが映らない。
• BSや有料放送が観たい。
• この物件のケーブルテレビ会社はどこか知りたい。

• コンロ

• コンロが着火しない

• 換気扇

• 換気扇にエラーコードが表示されている
• 異音がする
• 作動しない/吸い込みが悪い

• インターフォン・チャイム

• インターフォンの画面が映らない・消せない
• 外との会話ができない/室内の声が外に聞こえない。
• チャイムが鳴らない

• 照明器具

• 電球交換しようとしたが、電球の種類がわからない
• 浴室照明の管球交換方法
• 点灯しない/チカチカして電球が切れそうです
• 照明器具が室内にない

• 火災警報器・煙感知器

• 突然鳴り出した
• ランプが点滅している

• 給湯器

• お湯が出ない。
• 給湯器から水が漏れている。/玄関外で水が漏れていると言われた。
• お湯の温度設定ができない。/給湯器のリモコンにエラーが出ている。
• リモコンがつかない/電源が入らない/エラーコードが出ている
• 給湯器・電気温水器に関する上記以外のお問い合わせ

• インターネット

• インターネットを利用したい。
• インターネット導入時に建物に穴開けが必要と言われた。
• インターネット工事に伴い、共用部にあるネット設備機械(ＭＤＦ盤)の入っている場所の鍵を開けておくように言われた。

• 排水詰まり

• 浴室の排水口が詰まった
• キッチンの排水口が詰まった。
• トイレが詰まった。
• 全ての排水が詰まって逆流を起こしている。

• 水回り

• トイレの水が止まらない/タンク内から水の音がする
• トイレが詰まった
• 浴室の排水口が詰まった
• キッチンの排水口が詰まった
• 水栓の不具合
• 排水口から下水臭がする。
• 水道の元栓の場所を知りたい。

• 臭気

• 室内で下水臭がする

• 窓ガラス・網戸・壁・床

• 窓ガラスにひびが入った･割れた
• クロスや床に傷をつけてしまった
• 網戸が破れた
• 壁に画鋲を差してもいいのか

• 漏水・雨漏り

• 水を漏らしてしまった。／あふれさせてしまった。
• 天井から水が漏れてきた。

• インフラ関連（電気･ガス･水道など)

• 電気会社、ガス会社、水道会社の連絡先が知りたい。
• 電気がつきません。
• ガスが使えない。
• 水が出ません。
• 水道局から漏水の可能性があると指摘を受けた。

• 害虫害獣

• 部屋に害虫、害獣が出る。
• 煙式駆除剤を室内で使いたい。

• その他設備(上記に該当しない設備)

• 物件備え付けの設備が壊れた場合、修繕は入居者で行なうのでしょうか